Rückgaben

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bei VitaDora können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Bestellung oder einen Teil davon zurückzusenden, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse;
2. Drucken Sie das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus.
3. Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle und senden Sie es an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Diese beträgt bei Standardsendungen je nach Gewicht ca. 6,95 € pro Paket (Belgien ab 7,95 €). Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten. Beachten Sie hierzu auch die Informationen auf Consuwijzer.
4. Wir erstatten den Betrag nach Erhalt des Pakets, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs.
   

Nicht gut? Geld zurück!
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in seinem Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden.

- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.
- Das Produkt ist unbeschädigt. Diese Bedingung gilt auch für etwaiges Zubehör.

Produkte mit abweichenden Rückgabebedingungen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Information über ein defektes Produkt oder eine Falschlieferung
Das Produkt ist defekt, beschädigt oder wird unvollständig geliefert. Was nun?

1. Melden Sie Ihre Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse an
2. Bitte fügen Sie bei der Anmeldung Fotos des Mangels bei.
3. Liegt die Rückgabefrist von 14 Tagen bereits außerhalb der einjährigen Herstellergarantie? Bitte wenden Sie sich an die Kundendienst.

Nicht im Originalzustand zurückgegeben
Senden Sie das Produkt nicht im Originalzustand zurück? Wir können dann Kosten für die Wertminderung in Rechnung stellen. Bitte geben Sie daher bei der Anmeldung einer Retoure den oder die Mängel deutlich an.

Wichtig bei der Rücksendung
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Innerhalb dieser 14 Tage haben Sie die Möglichkeit, den Kauf durch Mitteilung an uns zu widerrufen. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Wir können jedoch warten, bis die Rücksendung in unserem Lager eintrifft oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte abgeschickt haben. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Garantie
Sie haben auf jede Bestellung Gewährleistung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was von ihm erwartet wird. Zusätzlich haben Sie auf Ihren Artikel 1 Jahr Herstellergarantie. Sollte das Produkt innerhalb eines Jahres unverschuldet kaputt gehen, sorgt VitaDora für Ersatz oder Reparatur. Kann das Problem nicht behoben werden, ist VitaDora verpflichtet, den Kaufbetrag innerhalb der gesetzlich geltenden Frist zurückzuerstatten. Die Herstellergarantie bezieht sich auf den Kaufgegenstand und erlischt mit Erhalt des Ersatz- bzw. Reparaturgegenstandes. Für eine detaillierte Erläuterung der Garantie und Bedingungen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten auf der Website.